헬프데스크(Help desk)
대상 및 운영절차
| 대상 | 운영절차 |
|---|---|
| 연구대상자 | 임상연구와 관련하여 연구대상자의 질의, 요청, 고충사항 등을 접수하고 그 내용을 조사, 확인하여 연구대상자에게 회신하는 절차를 운영함 |
| 연구자, IRB위원, 의뢰자 등 | 연구대상자 보호업무와 관련하여 연구자, IRB위원, 의뢰자 등의 질의, 요청, 고충사항 등을 접수하고 그 내용을 조사, 확인하여 관련 당사자에게 회신하는 절차를 운영함 |
운영시간
평일 (월~금요일, 공휴일 휴무) 08:30~17:30
상담절차
- 질의, 요청, 고충, 우려사항 등의 접수
- 전화, 이메일 등을 통해 신청
- 033-240-5435, chuncheonirbhrpp@hallym.or.kr
- 접수된 질의, 요청, 고충, 우려사항 등의 처리와 보고
- ① 접수 후 근무일 기준 7일 이내 전화 또는 이메일로 답변
- ② 내용에 따라 추가 상담, 답변이 필요한 경우 답변일로부터 근무일 기준 7일 이내 전화 또는 이메일로 2차 답변
- 접수된 질의, 요청, 고충, 우려사항 등에 대한 조치
규정의 준수와 위반관리에 따라 조치 - 관련 자료의 보관 및 관리
문서의 기밀을 유지하고 분실, 파손을 예방을 위해 접근 차단된 시건장치 장소에 보관
